پک جوجواولین "روز بازخورد معکوس" خود را در 21 نوامبر 2025 میزبانی کرد. این رویداد که توسط مدیر عامل ما، خانم گائو مفهوم سازی شد، مدل سنتی بازخورد را تغییر داد و تجربه ای منحصر به فرد و توانمند برای همه کارمندان ایجاد کرد.
فرآیند نوآورانه شامل کارمندانی بود که به طور ناشناس پیشنهادات، نگرانی ها و ایده های خود را برای شرکت یادداشت می کردند. به جای ارائه خود، یادداشتها جمعآوری و بهطور تصادفی برای سایر اعضای تیم توزیع شد تا با صدای بلند بخوانند. این روش "معکوس" تضمین می کرد که هر صدایی بدون هیچ تردیدی با روحیه مالکیت جمعی شنیده می شود.
خانم گائو فعالانه به هر بخش از بازخوردها گوش میداد و تعهداتی را در محل انجام میداد. خانم گائو گفت: "هدف از این تمرین گوش دادن واقعی است." "شما شجاعانه افکار خود را به اشتراک گذاشتید و اکنون نوبت من است که نقش آفرینی کنم. نقش من این است که به همه کمک کنم تا این تغییرات مثبت را درک کنند."
چندین اطلاعیه کلیدی با تشویق پرشور کارکنان مواجه شد. در پاسخ مستقیم به بازخوردها، خانم گائو اجرای دو ابتکار عمده با هدف تقویت روحیه و بهبود محیط کار را تایید کرد.
ابتدا برای تزریق انرژی بیشتر به روال روزانه، یک «بازی یخ شکن» پنج دقیقه ای در ابتدای هر روز معرفی می شود. این ابتکار برای کمک به تیم ها در یک محیط سرگرم کننده، غیررسمی، شکستن موانع ارتباطی و ایجاد خلاقیت طراحی شده است.
دوم، مدیر عامل شرکت با توجه به تمایل به پیوند تیمی پایدارتر اعلام کرد که رویدادهای منظم تیم سازی برنامه ریزی خواهد شد. برای شروع این فصل جدید، خانم گائو شخصاً یک گردش برای هفته آینده را پیشنهاد کرد. او اعلام کرد: "پیشنهاد می کنم جمعه آینده به KTV برویم."، پیشنهادی که با تشویق و تایید فوری تیم روبرو شد.
روز بازخورد معکوس به طور گسترده توسط کارمندان به عنوان گامی جسورانه به سوی فرهنگ بازتر، پاسخگوتر و شرکتی تحسین شده است. این امر بر تعهد مدیریت نه تنها به شنیدن، بلکه عمل فعالانه بر اساس صدای جمعی تیم خود تأکید می کند.
